משלוח חינם בכל החנות

ביטוח חבילה

הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.

45 kr

משלוח מועדף

ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות.

34 kr

קוד הנחה

Uppskattat totalt

0 kr

Din varukorg är tom

שאלות נפוצות

משלוח / אספקה

אנו מתחייבים לעבד את הזמנותיכם בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות עומס רב, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלכם.

אנו שולחים לכל רחבי העולם. ייתכן שחלק מהמדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים על כך מראש.

נשמח אם תיצרו עמנו קשר מיד בכתובת האימייל ליצירת קשר המופיעה בתחתית האתר, כדי שנוכל לשנות את הזמנתכם בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור אתכם קשר כדי להחליט על המשך הטיפול. אנא שימו לב כי דמי המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכלו לראות את התקדמות החבילה שלכם ישירות בעמוד "מעקב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. אנא שימו לב שמידע המעקב עשוי להתעדכן במערכת תוך 3 עד 5 ימים.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו תחילה עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מרגע קבלת ההזמנה שלכם, ללא כל סיכון עבורכם! הסחורה צריכה פשוט להיות לא בשימוש, במצבה ובאריזתה המקוריים.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה כזה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יהיה עליכם לשלוח לנו אימייל הכולל תמונה או סרטון של הפריט ולפרט את תלונתכם. לאחר מכן ניצור עמכם קשר כדי לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

לאחר בדיקת ההחזרה שלכם, ניצור עמכם קשר כדי לבצע את ההחזר הכספי. ההחזר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשתם בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את הסרת דפי ההחזרה והחשבוניות של ההזמנות מהחבילות.

תראו שאין צורך במסמכים אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא״ל.

לכן הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנו יכולים לעבד החזרים רק אל אמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (קרדיט) בסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב למיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות עומס, ההמתנה הזו עשויה באופן חריג להתארך עד שבוע לכל היותר.

מידה / התאמה

כאשר אתם קונים אצלנו בגדים, חשוב למצוא את המידה המתאימה לכם. לכן תמצאו בכל אחד מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיציין לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים הוא סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

להיקף החזה: מקמו את סרט המדידה בגובה קצות השדיים.

להיקף המותניים: מקמו את סרט המדידה במקום הצר ביותר של פלג הגוף העליון.

להיקף הירכיים: מקמו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.

אם אתם בין שתי מידות, בחרו במידה הגדולה יותר למראה משוחרר יותר.

אם אתם מתלבטים, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם אצלנו בגד והוא לא מתאים לכם! אל דאגה!

אצלנו ניתן להחליף את הבגד שלכם בהתאם ל״מדיניות ההחזרות וההחזרים״ שלנו. עם אחריות שביעות רצון או החזר כספי, יש לכם 14 ימים לנסות את הבגדים שלכם (למעט חלק מהבגדים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, …) וכן מוצרים עם הנחה בלעדית של לפחות ‎-50% אינם ניתנים להחזר כספי (ניתן לבצע רק החזרים חלקיים או שליחת מוצרים חזרה, בהתאם למקרה)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב״מדיניות החזרות והחזרים״ שלנו, הנמצאת בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו, שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אם מדדתם את עצמכם ומצאתם שאתם בין שתי מידות, תמיד בחרו במידה הגדולה יותר ולא במידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד אלסטי איכותי שמתאים את עצמו לגוף, המידה הגדולה יותר אמורה להעניק לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך דף ה״צור קשר״ שלנו או פשוט לשלוח לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: כך תימנעו מכל טעות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בטמפרטורה שגויה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

ככלל, פעלו לפי ההנחיות הבאות:

- רוב בגדי הספורט שלנו מיוצרים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמעניק לבגדינו דחיסה מספקת וגמישות מסוימת. אם הכביסה מוגדרת לטמפרטורה גבוהה, הבגד עלול להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית וידידותית לסביבה, בעוד שטמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כבסו בגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד בבגדי עיצוב בצבעים כהים.

- הפכו את הבגדים לצד השני (אם רלוונטי). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אין להלבין, אין לייבש במייבש, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי העיצוב שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על הגמישות, אחרת אורך חייהם יתקצר. כך גם מצמצמים את פליטות גזי החממה שלנו!

הזמנה

כדי לבצע הזמנה בהצלחה באתר שלנו, כל שעליכם לעשות הוא:

1. להיכנס למוצר המועדף עליכם.

2. לבחור את הצבע והמידה הנכונים.

3. לבדוק את הכמות שהוזמנה.

4. ללחוץ על הכפתור "הוסף לסל".

5. לעבור על כל הפריטים שבסל הקניות שלכם - אם אתם מוכנים להשלים את ההזמנה, לחצו על "מעבר לקופה".

6. להשלים את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הנדרש בעמוד התשלום: פרטי הלקוח, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, הזינו אותו בשלב התשלום.

8. עברו שוב על ההזמנה שלכם, וודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצרים שנבחרו, הכמות, הצבע והמידה).

9. לחצו על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.

אם לא מצאתם את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

העברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.

קודי הנחה רגישים לאותיות גדולות וקטנות ולרווחים, ורק קוד אחד מוחל בכל רכישה.

ניתן להחיל אותו במהלך התשלום, בצד ימין שבו מפורטת ההזמנה שלכם. יש שדה המציין "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כך שישקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. מטבע הבסיס שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו״ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בעת העסקה.

קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו כדי לשלם על ההזמנה שלכם.

אנו מציעים גם אפשרות לתשלום מאוחר יותר באמצעות Klarna. שימו לב שאלה אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו לעיל; אפשרויות התשלום המאוחר הללו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זהו אותו עמוד שבו יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.

אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או ליצור איתנו קשר.

אם לא מצאתם את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו דוא״ל ונשמח לעזור לכם.

אנא בדקו את דואר הזבל שלכם לפני שתפנו אלינו.

אם האימייל עדיין לא התקבל ואתם המתנתם יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח אותו שוב.

ההזמנות מטופלות בהתאם לזמינות הפריטים וכן בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.

בתקופות של עומס גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.

רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מטופלות ויוצאות מהמחסנים שלנו בתוך 1 עד 2 ימי עסקים.

הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני ויצאו מהמחסנים שלנו בתוך 2 עד 3 ימי עסקים.

שימו לב כי הזמנות אינן מטופלות במהלך חגים.

אל תדאגו! אף על פי שאנו מחדשים באופן קבוע את המלאי שלנו, ייתכן שלעתים נהיה מחוץ למלאי. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם מתי תהיה האספקה הבאה של המוצרים שלנו.

תוכלו להישאר מעודכנים לגבי המבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו הודעות בדוא"ל.

הנאה מ-10%- על ההזמנה הראשונה שלכם

קבלו את החידושים שלנו, הקולקציות הבלעדיות והמבצעים מראש ישירות בדוא"ל.

delivery_truck_speed

משלוח חינם

חינם בכל העולם

volunteer_activism

מרוצים או מקבלים החזר

14 יום כדי לשנות את דעתכם

encrypted

תשלום מאובטח

הצפנת SSL ותשלומים מוגנים

forum

שירות לקוחות 7/7

צוות קשוב לשירותכם