Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritná doprava
Vaša objednávka je pripravovaná prednostne.
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
DORUČENIE / DOPRAVA
Dodacie lehoty
keyboard_arrow_downZaväzujeme sa vybaviť vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. V obdobiach zvýšeného záujmu sa však táto lehota môže mierne predĺžiť, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.
Poštovné
keyboard_arrow_downDoručenie je zdarma od sumy uvedenej vo vašom košíku.
Dodacie destinácie
keyboard_arrow_downPosielame do celého sveta. Môže sa stať, že niektoré krajiny nebudú môcť využiť naše ponuky, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
Chybné alebo zmenené kontaktné údaje
keyboard_arrow_downProsíme vás, aby ste nás okamžite kontaktovali na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v dolnej časti stránky, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol balík odoslaný, žiaľ, nebudeme môcť vykonať žiadne zmeny. Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať a dohodneme ďalší postup. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudú refundované.
Sledovanie zásielky
keyboard_arrow_downPre každú objednávku ponúkame zásielku s možnosťou sledovania. Priebeh vašej zásielky môžete sledovať priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, ktorá je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že aktualizácia sledovacích informácií v systéme môže trvať 3 až 5 dní.
Objednávka nedoručená po 25 dňoch
keyboard_arrow_downMôže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, ako sa očakávalo. Žiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a urobíme maximum pre vyriešenie problému.
Objednávka označená ako doručená, ale nedoručená
keyboard_arrow_downAk bol váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho, najprv sa prosím informujte u svojich susedov.
Ak od označenia balíka ako doručeného uplynuli 3 pracovné dni a stále ste objednávku nedostali, kontaktujte nás prosím e-mailom.
VÝMENY / VRÁTENIA
Podmienky vrátenia tovaru
keyboard_arrow_downMáme plnú dôveru v naše produkty, a preto ponúkame 14-dňové právo na vrátenie od doručenia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení.
Chybný alebo poškodený produkt
keyboard_arrow_downVýrobok vymeníme len vtedy, ak je chybný alebo poškodený. Ak si v takom prípade želáte vymeniť ho za ten istý výrobok, pošlite nám e-mail vrátane fotografie alebo videa výrobku a uveďte svoju reklamáciu. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili v čo najkratšom čase.
Vrátenie peňazí za tovar
keyboard_arrow_downPo kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme kontaktovať, aby sme uskutočnili vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude vykonané na platobný prostriedok použitý pri vašej platbe.
Formulár na vrátenie
keyboard_arrow_downSme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci našich prebiehajúcich snáh v oblasti udržateľného rozvoja vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie vráteniek a faktúr z objednávok v balíkoch.
Uvidíte, že nie je potrebné mať tieto dokumenty, keďže môžu byť zaslané e-mailom.
Preto dáva zmysel nezahrnúť ich. Vždy sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
Vrátenie na iný spôsob platby
keyboard_arrow_downNie, môžeme spracovať len vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové poukážky (kredit) v hodnote celej sumy vrátenia.
Lehota zákazníckeho servisu
keyboard_arrow_downNáš zákaznícky servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Avšak, prosím, berte do úvahy, že v obdobiach vysokého zaťaženia sa môže táto čakacia doba výnimočne predĺžiť až na maximálne jeden týždeň.
VEĽKOSŤ / STRIH
Zistiť moju veľkosť
keyboard_arrow_downKeď u nás nakupujete oblečenie, je dôležité nájsť svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchého sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu.
Vziať miery
keyboard_arrow_downPre obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úrovni špičiek pŕs.
Pre obvod pása: umiestnite krajčírsky meter v najužšom mieste trupu.
Pre obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšom mieste panvy.
Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.
Ak váhate, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu podpory.
Objednal som si nesprávnu veľkosť
keyboard_arrow_downKúpili ste si u nás odev a nesedí vám! Nerobte si starosti!
U nás je výmena odevu možná po oboznámení sa s našou „Politikou vrátenia tovaru a refundácií“. S našou garanciou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie si oblečenia (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).
❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so zľavou minimálne -50 % nie sú refundovateľné (v závislosti od prípadu je možné len čiastočné vrátenie peňazí alebo zaslanie produktu späť).
Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „Politiku vrátenia a refundácie“ v ponuke úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.
Som medzi 2 veľkosťami
keyboard_arrow_downAk ste sa zmerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vezmite radšej väčšiu veľkosť než menšiu. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z kvalitnej elastickej tkaniny, ktorá kopíruje postavu, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú oporu.
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby ste získali pomoc od niekoho z nášho tímu podpory.
Starostlivosť o oblečenie
keyboard_arrow_downPrečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Takto sa vyhnete chybám pri praní, sušení alebo žehlení na nesprávne nastavenie. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Vo všeobecnosti dodržiavajte tieto pokyny:
- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu dodáva našim odevom dostatočnú kompresiu a istú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť, vysoká teplota plytvá veľkým množstvom energie!
- Perte oblečenie s podobnými farbami, aby ste predišli prenosu farieb počas prania, najmä pri tmavých tvarovacích odevoch.
- Oblečenie obráťte naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie sa lepšie vyčistí, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné zápachy.
- Nebielte, nesušte v sušičke, nežehliť a nečistite chemicky. Je vhodnejšie sušiť vaše tvarovacie oblečenie na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. Zároveň to pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNAŤ
Zadať objednávku
keyboard_arrow_downAk chcete úspešne vytvoriť objednávku na našej stránke, stačí:
1. Prejsť na svoj obľúbený produkt.
2. Vyberte správnu farbu a správnu veľkosť.
3. Skontrolujte objednané množstvo.
4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".
5. Prezrite si všetky položky vo svojom košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "PREJSŤ K POKLADNI".
6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na platobnej stránke: údaje zákazníka, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, platobné údaje.
7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.
8. Ešte raz skontrolujte svoju objednávku a uistite sa, že máte správny tovar (vybraný produkt/produkty, množstvo, farba a veľkosť).
9. Kliknutím na "Dokončiť objednávku" spustíte proces odoslania vášho balíka.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
Bezpečnosť online platieb
keyboard_arrow_downPrenos údajov je šifrovaný, aby sa zabezpečila ochrana vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.
Zľavový kód
keyboard_arrow_downZľavové kódy rozlišujú veľkosť písmen (veľké, malé písmená a medzery) a pri jednom nákupe je možné použiť iba jeden.
Môžete ho uplatniť počas procesu platby na pravej strane, kde je zobrazená vaša objednávka. Je tam políčko označené ako "zľavový kód"... Keď tento kód zadáte, kliknite na "Použiť". Celková suma sa aktualizuje tak, aby odrážala zľavu.
Akceptované spôsoby platby
keyboard_arrow_downPrijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie svojej objednávky.
Ponúkame aj možnosť neskoršej platby cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE SÚ expresné platobné možnosti ako vyššie uvedené; tieto možnosti neskoršej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak máte problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.
Potvrdzovací e-mail nebol prijatý
keyboard_arrow_downPredtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte si, prosím, priečinok so spamom.
Ak e-mail stále nebol doručený a od uskutočnenia transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen tímu vám ho rád znova odošle.
Čas spracovania objednávok
keyboard_arrow_downObjednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti položiek, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré ste si objednali.
Počas období vysokého objemu sa dostupnosť produktov môže počas spracovania vašej objednávky zmeniť.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odošle z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu sa budú spracovávať od pondelka a odídu z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa počas sviatkov nespracúvajú.
Tovar nie je na sklade
keyboard_arrow_downNemajte obavy! Hoci náš sklad pravidelne dopĺňame, môže sa stať, že nám tovar dôjde. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš podporný tím vám bude vedieť oznámiť dátum našej ďalšej dodávky produktov.
Akcie
keyboard_arrow_downMôžete zostať informovaní o našich akciových ponukách prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.
Využite -10 % na svoju prvú objednávku
Dostávajte naše novinky, exkluzívne kolekcie a ponuky v predstihu priamo e-mailom.